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パートナーシップ
 
よくあるご質問
 
ご注文について
HP掲載商品以外のオーダーメイドはできますか?
ホームページ上の商品一覧以外のアイテムに関しましては、内容によって応じられる場合もございます。
ぜひ一度お問合せください。
HPに掲載されている以外の色(または色違い)は制作可能ですか?
基本的にはHP上の商品一覧よりお選びいただいておりますが、内容によって応じられる場合もございます。
ぜひ一度お問い合わせ下さい。
文字の大きさや書体は変えられますか?
基本的にはHP上のくるみボタンデザインよりお選びいただいておりますが、内容によって応じられる場合もございます。
ぜひ一度お問い合わせ下さい。
ゲストロゼット購入希望ですがエクセルの使い方がわかりません。 注文はできますか?
ゲストロゼットなどエクセルでのやり取りが発生する商品に関しましては、
エクセル使用環境・エクセルを使用できる方が対象となります。
エクセルの使い方はこちらでお教えすることはできませんのでご了承下さい。
お名前入力シートはいつ届きますか?
ご入金確認後、2営業日以内にお送りさせていただいております。
注文確認メールも発送完了メールも届かないのですが・・・
当店では受注が確認できましたら「ご注文確定メール」、
また商品を発送の際は発送の際に「発送完了メール」を送信しております。
フリーメールアドレス、携帯アドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが
ドメイン【info@rosettegarden.com】を受信できるよう、設定をお願い致します。
メールで問い合わせをしたのですが、返信がありません。
お問い合わせメールは2営業日以内に返信させていただいております。
返信がない場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
迷惑メールフォルダ内でも受信の確認ができない場合は、送信できていない等のトラブルが考えられますので、
お手数ですがお電話にて再度お問い合わせ下さい。
領収書は発行できますか?
発行可能です。

領収書をご希望の場合は、ご注文の際備考欄に必要事項をご記入ください。
1.領収書ご希望の旨
2.ご希望の宛名
3.ご希望の但し書き
4.郵送希望の場合は郵送先の郵便番号、住所、氏名
※ご注文時にご記入をお忘れの場合はメールで上記必要事項と【受注番号】【ご注文者様の氏名】をご連絡ください。
納品書は同封されますか?
当店では、環境問題などを考慮し、納品書等の発行を控えさせていただいております。
別途ご希望をいただかない限り、納品書等をお入れすることはございません。
ご希望の場合は備考欄よりご指定ください。
会員登録しなくても購入はできますか?
ゲストとして会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
会員登録をしていただくと、次回お買い物時にお名前やご住所等の入力の手間なくご購入いただけます。
メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・
ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、
フォームにお客様のメールアドレスとお名前をご入力の上、「送信」ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレス宛に自動メールが届きますので、そちらからパスワードの再設定をお願いします。
ラッピングはできますか?
【ブライダルロゼット・イベント向けロゼット】
ラッピングなしでのお届けとなります。
ただし、新郎新婦ロゼットご購入でラッピング希望のお客様には
無料にて簡易ラッピング(透明フィルムにリボン)対応させていただきますので
ご注文時、備考欄にラッピング希望の旨をご記入下さい。
【Babyロゼット】
すべて簡易ラッピング(透明フィルムにリボン)にてお届けしております。


 
商品について
ロゼットの裏面はどうなっていますか?
ロゼットの裏面には当店のオリジナル印字(rosettegarden.com)が入ります。
裏面が無地のタイプをご希望の場合はお問い合わせ下さい。
また、留め具としてクリップピンを採用しております。
ゲストロゼットは何名分からお願いできますか?
20名様分からの受付となります。


 
お届けについて
納期はどれくらいですか?
ご入金確認後(入力シートが必要な商品はデータ受領後)10日以内の発送となります。
出荷日の翌日〜2日後の到着となります。(地域により異なります)
配送業者と送料を知りたいです。
配送はヤマト運輸にて送料一律864円。北海道・沖縄・離島は1,296円となります。
お届け日時の指定は出来ますか?
受注生産商品のため、お届け日の指定は承っておりません。ご了承下さい。
なお、お届け時間の指定は可能です。
送付先を変更したいですがどうしたらよいですか?
お問い合わせフォームより以下のことを記入してお問合せください。
1.送付先変更の旨
2.受注番号
3お名前
4.変更後の送付先
商品出荷処理後は変更できませんのであらかじめご了承下さい。
運送状況の確認がしたいのですが、確認方法を教えてください。
発送完了メールにてお荷物の伝票番号をお送りしております。
伝票番号をもとにヤマト運輸のホームページよりご確認ください。


 
お支払いについて
支払方法は何を選択できますか?
銀行振込、クレジットカードよりお支払いが可能です。
お支払い期限が過ぎてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか?
支払期限を過ぎた場合は、こちらでご注文をキャンセルさせて頂きます。
再度ご注文をご希望の場合は、改めてのご注文をいただきますよう、よろしくお願いいたします。
名義人の違う口座からの振込みは可能ですか?
ご注文主様と振込み人様の名義が違う場合はご入金を確認できませんので
受注番号の下9桁を振込名義人名の前につけてお振込み下さい。
入金したけれど、確認通知が届きません・・・
ご入金につきまして確認させて頂きますので、お問い合わせフォームより以下のことを記入してお問合せください。
1.入金確認依頼の旨
2.受注番号
3.振込日時
4.振込名義人名


 
注文変更・キャンセル・返品・交換について
注文内容の変更はできますか?
受注生産商品のため基本的にはお断りさせていただいておりますが、
制作開始前に限り一部可能な場合もありますので一度お問い合わせ下さい。
キャンセルしたいのですができますか?
受注生産商品のため、ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご了承下さい。
返品・交換はできますか?
ハンドメイド商品につき、お客様都合による返品および交換はお受けできません。
(例)イメージ違い、色違い、サイズ違い、似合わない等の理由

商品の品質には万全を期しておりますが、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品や、
ご注文とは異なる商品が到着した場合は、商品到着後3日以内にメールでご連絡の上、7日以内に送料着払いにてご返送ください。
該当商品の返送及び再送に要する送料等については、弊社が負担するものと致します。
 
その他
パートナーシップ契約について詳細が知りたいです
ホテル・結婚式場・レストラン・ウェディングプランナー様等、パートナーシップ契約を行っております。
詳しくはこちらからご確認ください。
お買い物の流れ

お支払い方法
銀行振込・クレジットカードがご利用頂けます。

銀行振込(前払い)

振込み手数料はお客様負担となります。
ご入金確認後の発送とさせていただきます。

クレジットカード

VISA、Master、ダイナースの各カードがご利用頂けます。


お届け・送料について
商品出荷の目安について
ご入金確認後(入力シートが必要な商品はデータ受領後)
3週間以内の発送となります。

配達会社について

ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

配送料について

全国一律800円(税抜)にてお届けいたします。
※北海道・沖縄・離島は1,200円(税抜)となります。

配送時間について

以下の時間帯より、お届け時間指定が可能です。

尚、お届け日指定は受注生産のため承っておりません。

お問い合わせについて
お気軽にお問合せ下さい!
電話番号:03-6876-9111
メールアドレス:info@rosettegarden.com
お問い合わせページはこちら
受付時間:8:00〜17:00(日・祝日をのぞく)
パートナーシップのご案内
パートナーシップのご案内はこちら
お問い合わせ info@rosettegarden.com
受付時間:8:00〜17:00(日・祝日をのぞく)